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Bilan du Service Groupe 2010
Une année 2010 au beau fixe !
Après un bilan à mi-saison qui s’annonçait prometteur, le bilan final confirme la tendance !
En effet, cette année le Service Groupes enregistre une stabilisation de la fréquentation des groupes sur le Pays Voironnais*… Un Service d’écoute, de conseils et de propositions personnalisées qui séduit les organisateurs d’excursions à la journée, qu’ils soient professionnels (autocaristes, agence de voyages, etc.) ou non (clubs, associations, etc.).
*pour les groupes réservant via le SGpes du PV
En effet, cette année le Service Groupes enregistre une stabilisation de la fréquentation des groupes sur le Pays Voironnais*… Un Service d’écoute, de conseils et de propositions personnalisées qui séduit les organisateurs d’excursions à la journée, qu’ils soient professionnels (autocaristes, agence de voyages, etc.) ou non (clubs, associations, etc.).
*pour les groupes réservant via le SGpes du PV
Les groupes sont au RDV…
Après deux années de baisse de la fréquentation des groupes sur le Pays Voironnais*, le bilan 2010 est stable.
Même si le nombre de groupes est légèrement plus faible (3 groupes en moins par rapport à 2009), le nombre de personnes est lui en hausse : plus 455 personnes.
  Â
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| Année | Nb pers |
 Nb de groupes |
| 2008 | 2355 | 64 |
| 2009 | 2411 | 61 |
| 2010 | 2866 | 58 |
Un phénomène qui s’explique notamment par le retour de quelques grands groupes cette année. Le Service Groupes a, en effet, traité les demandes de plusieurs contacts pour des groupes de plus de 100 personnes.
Après l’attention particulière qu’il a porté à l’organisation de la journée pour répondre à leurs attentes, les professionnels du Pays Voironnais (restaurateurs, sites et autres prestataires) ont pris le relais, et ont permis la réussite de ces excursions !
Après l’attention particulière qu’il a porté à l’organisation de la journée pour répondre à leurs attentes, les professionnels du Pays Voironnais (restaurateurs, sites et autres prestataires) ont pris le relais, et ont permis la réussite de ces excursions !
La provenance régionale des visiteurs est toujours d’actualité puisque 90% des groupes sont Rhône-Alpins, dont 50% d’Isérois et presque 17% de Drômois. Des chiffres qui confirment de nombreuses perspectives de développement pour l’offre Groupes du Pays Voironnais.
Mais les exigences aussi !
Il est important de souligner que la clientèle groupe est de plus en plus exigeante. On sait depuis plusieurs années que : « ce n’est pas parce que les personnes sont en groupes que la qualité de l’accueil, du service ou de la prestation ne doit pas être de très haute qualité ! ». Et aujourd’hui les exigences se renforcent…
En 2010, le Service Groupes constate une forte hausse du nombre de groupes qui ne concrétise par leur sortie (18 groupes représentant plus de 800 pers.). Ce que l’on peut en partie expliquer par :
- des demandes de programme ou de réservation tardive par rapport à la date de la sortie, sur des mois de grande fréquentation de groupes (mai, juin et septembre). Ces groupes se retrouvent donc confrontés à la non-disponibilité du ou des prestataire(s), et sans changement du programme ou de date de la sortie, cela conduit généralement à l’annulation complète de la journée.
- la question du budget dans un contexte financier encore difficile : plusieurs groupes ne réunissent pas suffisamment d’inscrits pour une sortie à la journée, et donc on constate l’annulation de la sortie. Ou, le budget de la sortie est l'élément déterminant sur le choix de la destination.
En 2010, le Service Groupes constate une forte hausse du nombre de groupes qui ne concrétise par leur sortie (18 groupes représentant plus de 800 pers.). Ce que l’on peut en partie expliquer par :
- des demandes de programme ou de réservation tardive par rapport à la date de la sortie, sur des mois de grande fréquentation de groupes (mai, juin et septembre). Ces groupes se retrouvent donc confrontés à la non-disponibilité du ou des prestataire(s), et sans changement du programme ou de date de la sortie, cela conduit généralement à l’annulation complète de la journée.
- la question du budget dans un contexte financier encore difficile : plusieurs groupes ne réunissent pas suffisamment d’inscrits pour une sortie à la journée, et donc on constate l’annulation de la sortie. Ou, le budget de la sortie est l'élément déterminant sur le choix de la destination.
Un Service Groupes à votre disposition :
Le Service Groupes propose aux organisateurs d’excursions à la journée ou de séjour d’être leur contact privilégié : il écoute les attentes du groupe, il est en mesure de conseiller et de proposer un programme personnalisé, il se charge des réservations à  titre gracieux (sur justificatif écrit).
L’un de vos contact groupes vous demande ce qu’il peut faire d’autre dans le Pays Voironnais, si vous connaissez un restaurant, etc….Transmettez lui les coordonnées du Service Groupe ou transmettez au Service Groupes les coordonnées de votre contact pour une prise de contact rapide !
ZOOM sur une « Belle journée pour les retraités » :
Le 14 septembre, Charavines a accueilli la 21ème édition de la Journée Nature organisée par Premalliance (caisse de retraite composée de l’IRSEA pour les non-cadres et la CAPI-CAF pour les cadres). Chaque année une partie du budget Premalliance est réservé à des actions sociales telle que cette journée nature, qui réunie près de 200 personnes venant de Lyon, Grenoble, Voiron, Chambéry et Aix les Bains, et de nombreux partenaires, secouristes et bénévoles qui en assurent la réussite !
Les retraités ont donc découvert, sous le soleil, le lac de Paladru et ses nombreuses richesses à  travers un programme varié :
-   Des moments sportifs avec des randonnées accompagnées au départ de la Grange Dîmière, ou la pratique de la voile, et de l’aviron à la base de l’école de Voile de Charavines (SPAC et ALB), ou encore la pratique du vélo avec Natura Vélo.
-   Des moments culturels avec la découverte du musée archéologique du lac de Paladru, et la découverte de la faune et de la flore du lac avec les guides nature.
-   Des moments terroirs avec la visite de la Ferme « Fure et Tour » pour découvrir la fabrication des fromages de la famille Meunier
-   Des moments détente et bien être avec la pratique du Yoga du rire, ou du Pilat avec des intervenants extérieurs, ou la balade en calèche d’un lieu à un autre avec Serge Vovk
Les retraités ont donc découvert, sous le soleil, le lac de Paladru et ses nombreuses richesses à  travers un programme varié :
-   Des moments sportifs avec des randonnées accompagnées au départ de la Grange Dîmière, ou la pratique de la voile, et de l’aviron à la base de l’école de Voile de Charavines (SPAC et ALB), ou encore la pratique du vélo avec Natura Vélo.
-   Des moments culturels avec la découverte du musée archéologique du lac de Paladru, et la découverte de la faune et de la flore du lac avec les guides nature.
-   Des moments terroirs avec la visite de la Ferme « Fure et Tour » pour découvrir la fabrication des fromages de la famille Meunier
-   Des moments détente et bien être avec la pratique du Yoga du rire, ou du Pilat avec des intervenants extérieurs, ou la balade en calèche d’un lieu à un autre avec Serge Vovk
